Rujukan Laman

Hak Anda Dibaca Dengan Mudah

Halaman perundangan ini menerangkan cara cai 4d mengurus terma akses, privasi, kuki, rekod akaun dan permintaan anda sebelum anda membuka akaun atau meneruskan penggunaan.

Terma penggunaanPrivasi akaunKuki pelayarPermintaan data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
cai 4d Hak Anda Dibaca Dengan Mudah
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Perundangan

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi atau akses akaun, gunakan saluran yang sepadan dengan jenis permintaan anda. Sertakan nombor rujukan akaun, tarikh transaksi jika berkaitan, dan penerangan ringkas supaya pasukan kami boleh meneliti rekod yang betul. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi atau mengubah data akaun bagi melindungi pemilikan anda.

Pasukan dalam talian

Borang dalam akaun

Gunakan borang selepas log masuk untuk permintaan berkaitan data, pembetulan profil atau pertanyaan terma. Laluan ini membantu kami memadankan permintaan dengan akaun anda tanpa meminta butiran sensitif melalui sembang terbuka.

Emel perundangan

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] jika isu melibatkan privasi, kuki, rekod pembayaran atau bantahan terhadap pemprosesan data. Kami akan membalas dengan langkah seterusnya selepas semakan identiti asas selesai.

Sembang sokongan

Untuk soalan segera tentang lokasi terma, status semakan akaun atau dokumen yang diperlukan, buka sembang sokongan. Ejen boleh arahkan anda ke saluran perundangan jika permintaan memerlukan penilaian bertulis.

CARA KAMI URUS

Kawalan Data Untuk Akaun Anda

Kami mengurus data perundangan mengikut tujuan yang dinyatakan: membuka akaun, mengesahkan identiti, memadankan bayaran, menjaga keselamatan log masuk, membalas pertanyaan dan memenuhi kewajipan penyimpanan rekod.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, emel dan butiran log masuk digunakan untuk membina rekod akaun serta memulihkan akses apabila anda terkunci. Kami meminta data yang diperlukan untuk operasi, bukan butiran tambahan tanpa sebab jelas.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan dompet, pertanyaan baki, semakan pengeluaran dan pertikaian transaksi. Rekod ini membantu kami menyiasat isu wang tanpa meneka daripada tangkapan skrin sahaja.

Kuki pelayar

Kuki membantu mengecam sesi log masuk, pilihan paparan dan isyarat keselamatan asas pada peranti anda. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau cubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti dan permintaan pemulihan supaya akaun anda tidak diambil alih. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selagi diperlukan untuk operasi, pertikaian, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut jadual dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang pemprosesan melalui borang akaun atau emel. Kami mungkin menolak permintaan jika ia bercanggah dengan kewajipan undang-undang atau keselamatan akaun.

Jawapan Untuk Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjelaskan soalan yang biasa timbul apabila anda membaca terma, privasi dan dasar kuki kami. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau sebelum menghantar permintaan data. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan supaya rekod boleh disemak secara tepat.

Kami mengumpulkan butiran pendaftaran, rekod log masuk, rujukan transaksi dan komunikasi sokongan yang diperlukan untuk mengurus akaun anda. Data itu digunakan bagi pengesahan, keselamatan, pertanyaan baki dan pematuhan terma yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui borang dalam akaun atau emel perundangan. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau data pihak lain.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Jika anda menyekat kuki sesi, log masuk atau pengesahan tertentu mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Rujukan pembayaran disimpan supaya kami boleh memadankan transaksi dengan dompet akaun, menyiasat pertikaian dan menyemak permintaan pengeluaran. Rekod ini juga membantu mengelakkan perubahan baki dibuat tanpa bukti yang sepadan.

Anda boleh meminta pembetulan jika nama, emel atau nombor telefon tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat, terutama jika butiran itu berkait dengan pemilikan akaun atau sejarah transaksi.

Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, dokumen atau corak akaun menunjukkan ketidakpadanan, kami boleh mengehadkan akses sementara semakan dibuat.

Hubungi kami melalui borang akaun atau emel perundangan dan nyatakan jenis komunikasi yang ingin dihentikan. Kami akan memproses permintaan yang boleh dilaksanakan, kecuali mesej yang diperlukan untuk keselamatan akaun atau rekod transaksi.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Empayar Giok Tentang Kami Harta Sihir